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在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理融為一體。既可以跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程;規范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值;又可以避免銷售隔閡，幫助企業調整營銷策略。通過收集，整理、分析客戶反饋信息，提升企業的核心競爭能力�？蛻絷P系管理系統還具有強大的統計分析功能，為企業決策提供必要的參考，以避免決策的失誤，為企業帶來可觀的經濟效益。

網絡營銷具體有什么作用？ 網絡營銷的優點有哪些？

1、具有鮮明的理論性

網絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、信息技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的探索，給了網絡營銷以豐富的學術內涵；近11年來電子商務和網絡營銷的多種開拓和實踐，給了網絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。

網絡營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網絡營銷理念進行比較。

因此，網絡營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網絡經濟是對傳統經濟的一種揚棄，網絡營銷理念，同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。

2、市場的全球性

網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的普遍性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、普遍的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區域的不同增值性及網上用戶的可選擇性不僅都給網絡經濟理論和網絡營銷理論研究，提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍，更廣域的報價和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。